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国美新ERP系统更注重消费者体验

发布时间:2020-02-11 02:33:24 阅读: 来源:羊毛球厂家

对于业界盛赞国美供应补货“更及时”的看法,国美ERP项目相关负责人则客观的从惠及消费者的角度来谈ERP系统上线后的优势。 “对于新系统而言,我们会更加注重消费者的感受,物流方面,我们实现了物流配送的时间窗管理,货物供给方面,协同供应链是一大亮点。”国美电器副总裁同时也是ERP项目负责人牟贵先在谈到新系统如何服务消费者时如是说。

据悉,国美库存有货率高达96%以上,比其他零售商的库存有货率80%高出近20个百分点,业界首次达到国际领先的标准。 国美新的ERP上线以后更大程度上保障了货物的供给需求。

据了解,新ERP系统除了基于国美自身精细化经营的战略需求外,同时也要通过此举打破此前家电产业链供需不对接的痼疾,实现信息的共享与透明,进而更快速、高效地满足终端需求。国美ERP系统创新性地运用了全球领先的批次管理模型,与国际范畴内家电连锁零售行业广泛采用的移动平均管理模型不同,批次管理能够管理每一个单独商品的全生命周期,包括从订单到入库到门店到消费者甚至到售后的全部流程,所有数据均在系统有非常明确的体现。因此,系统得以优化与供应商的采购、退换货、促销、结算等一系列流程,真正做到与所有供应商之间的交易都基于真实的、客观的数据。

国美ERP系统在提升服务质量方面也不可小觑,首次实现了客户消费体验零投诉。这不仅维护了消费者的利益,也确保了国美网上商城在家电网购行业的竞争力,更是为其它的电子商务企业未来发展完善自身提供了蓝图。

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